Aparelho HTV5 reiniciando automaticamente a todo momento , não chega nem ir para a tela principal

Boa noite, meu aparelho está reinciando automaticamente sem chegar nem a tela inicial, estava funcionando normalmente assistindo um filme no Cine e começou a fazer isso e não para mais, faz 40 minutos que está no Loop, já tentei tirar da tomada, tirar os cabos e aguardar e nada....

Olá, vc está usando a fonte que vem junto com o aparelho ou a USB da tv?

TALVEZ seja necessario fazer um hardreset nele.

Olá, estou tendo o mesmo problema.

Realizei o hardreset, configurei o aparelho (idioma, horário e tema), conectei ao roteador wireless, porém após isso, passou a reiniciar e não parar mais. Verifiquei que todos os apps sumiram, não foram reinstalados automaticamente.

Tentei realizar o hardreset novamente, porém o erro persiste.

Já tentei fazer as operações com alimentação USB da TV e com a fonte do aparelho.

Não consigo nem realizar o teste de aparelho original, porém as USB são brancas.

Troque cabo hdmi, teste em outra tv, leve o aparelho até uma eletronica para testar com outra fonte e cabo de alimentação. Se nada resolver é possivel que o aparelho tenha sido danificado.