Brasil tv não funciona

Boa noite galera não sei se já postaram aqui mas não achei, tenho um htv5 e não carrega mais os canais o q devo fazer? Já resetei ele, baixei o apk por fora mas não vai de jeito nenhum, o cine pega de boa só os canais que não entram, me ajudem kk

Também estou com o mesmo problema em um HTV7 e HTV5 , já pesquisei, enviei mensagem para o suporte , não responderam nada me deixando a ver navios, aparelhos caros com um suporte muito ruim, deveriam ter mais consideração para os usuários que investem valor alto .

Se alguém do suporte está lendo as reclamações por favor nós dê uma solução ou mesmo digam que não vai funcionar mais .
Queremos saber como fazer a voltar a funcionar nos dando instruções de como resolver a mensagem EA6 .

Recebi um email dizendo que meu HTV5 era clone mas é estranho ja q ele estava funcionando a quase 2 anos e do nada parou
achei esquisito mas vamos ver o q faço ja q a loja que comprei nem no brasil fica, e era confiável la no paraguaí, a Mega eletrônicos
o problema é como vou reclamar 2 anos depois kkkk