Atualização - Erro EC-9 e Código 11

Bom dia,

Ontem à noite após a atualização do BrasilTv alguns canais começaram a apresentar problema tais como ERRO EC-9 e CÓDIGO 11. Antes desta atualização estava tudo normal.

EC-9 - falha na reprodução, por favor mude de canal e volte.
Código 11 - este canal não faz parte do pacote. Para contrata-lo ligue para o serviço de atendimento ao cliente.

Tendo em vista que onde comprei o aparelho se trata de um lugar seguro em sua autenticidade e após o teste no site do HTVBrasil ter o relato de sua originalidade, o que podemos fazer para estar solucionando este problema? Como eu disse o aparelho apresentou estes erros após a atualização. Dias antes estava tudo normal.

Aguardo retorno e desde já obrigado!

A mensagem que estava aparecendo de código 11 foi solucionada. Agora estou com esse erro EC-9 de reprodução apenas em alguns canais.

Houveram vários relatos do mesmo problema, o que leva a crer que foi um problema de instabilidade.

Entendi, porém ainda não vi se foi resolvido, pois estou no meu trabalho. Assim que acabar o expediente poderei dizer se normalizou. O problema do CODIGO 11 foi resolvido, já o EC-9 por volta do meio dia ainda estava ocorrendo. Deixo mais informações à noite sobre o que aconteceu e se foi solucionado ou não.