Brasil Playback

Boa tarde Pessoal.

Sou novo no grupo e vendi para um cliente meu um HTV a algum tempo atrás. Ele me relatou que o Brasil Playback não estava funcionando. Orientei ele a desinstalar o mesmo do HTV e Reinstalar, porém ao tentar fazer isso ele me informou que não está conseguindo instalar novamente o aplicativo. Vou precisar dar um suporte pra ele e não sei o que fazer. Estou que meu post estaja dentro das conformidades da comunidade e espero ajudar e ser ajudado.

Cliente está me cobrando pra ir na casa dele, mas com esta história de covid-19, prefiro fazer atendimento remoto.

Teria uma boa alma aqui para dar uma mão pra mim?

Tenham um bom dia....ótima semana e uma ótima quarentena a todos.

Também gostaria de saber