Erro em todos os Canais - EC-10, Falha na reprodução, por favor contate seu vendedor

Meu aparelho HTVBOX 5 começou a apresentar a falha "Erro EC-10, Falha na reprodução, por favor contate seu vendedor" em todos os canais hoje, dia 13/05/2020 às 10:15h.

O problema está ocorrendo em todos os canais.

Alguém sabe como resolver?

Ninguém fala nada esse é o problema do suporte técnico, acontece algum problema e ninguém aparece pra dar uma explicação.

Boa noite, amigo tenho o htv3 e pelo jeito este problema está para todos.
Pelo que vi está funcionando com o vpn, no próprio aparelho tem o super vpn e com ele está pegando.

Tenho um BOX5 e do nada comecou a apresentar esse erro. Achei que poderia ser a velocidade da internet mas fiz todos os testes e me parece que nao e.

entrei no site do htv e coloquei o meu ID e codigo de seguranca e retornou a seguinte informacao> O código de segurança expirou, atualize o código de segurança!

alguem sabe como eu atualizo o codigo no aparelho???

Meu htv5 começou a apresentar a msg EA-6 logo quando entra, alguma informação?

Me parece que são todos aparelhos. Meu colega está com o mesmo erro.

O meu também tá dando erro AE6

Tenho 02 Desses HTV5 Ambos Com mesmo Problema

* Sao Originais

Ja fiz de tudo que pesquisei , Alguem conseguiu resolver ?

Baixei a versão 5.20 do Brasil TV e apresenta o AE6.
A versão 5.20.5 "trava" na tela de carregamento de canais e apresenta a msg pra tentar novamente.