Internet caindo no Brasil TV

Boa tarde. Tenho percebido que ao entrar no aplicativo ele tem travado bastante e chega a derrubar a minha internet... Não é coincidência toda vez que eu entro no aplicativo a minha internet ficar instável e cair... Possuo um modem da VIVO, um switch e um outro roteador... Já tentei alterar portas em todos esses dispositivos sem sucesso... Alguém com problema similar conseguiu resolver?
Obrigado.

aparentemente ligando no wi-fi no outro roteador resolveu o problema, testei aqui... não entendi pq com o cabo no msm roteador não funcionou... se alguém quiser agregar mais alguma informação acho que seria útil ainda