Codigo Anti falso não aparece

Boa tarde pessoal. Estou tentando fazer a verificação anti falso do meu htv5, mas eu digito 0000 e não aparece nada. Controle funcionando perfeitamente, HTV de usb branca. Comprei 3 aparelhos, e apenas 1 deles está com esse problema. Já fiz o reset de fabrica, e não consigo nem baixar o BrasilTv. Aguardo ajuda. Obrigado pela atenção.